Anthropic 近日确认，曾因系统计费错误，试图向一名韩国免费用户收取高达 1,660 万美元，尽管该用户并未产生任何 API 使用记录，也未在账户中绑定信用卡。
这起“幽灵账单”不仅导致其信用卡被冻结，还让用户经历了长达 4 天的客服拉锯，最终公司才出面响应。
Anthropic 价值 1,660 万美元“幽灵账单”始末
所谓“幽灵账单”，是指计费系统未产生实际交易或消费，却生成的付款请求。7 月初，韩国开发者 remy_notes 就遭遇了这一离奇事件。他将相关截图发布在 Threads 后，消息迅速在网络平台发酵。
首张账单于 7 月 7 日送达，金额为 166 万 9,875 美元；不到 24 小时后，第二张账单金额暴增近 10 倍，达到 1,662 万 7,739 美元，而账户却无任何活动记录。
一开始，这位开发者怀疑自己遇到了钓鱼骗局。然而，相关邮件确实来自 Anthropic 官方域名 ，且使用了公司的 Stripe 支付系统，具有高度可信性。
更为诡异的是，他在用户后台看到 API 使用为 0，无可计费用的密钥，也未绑定任何支付方式。他自查自动化脚本与 AI 代理，依旧没有发现任何异常消费迹象。
7 月 8 日，银行因单笔金额超额，拒绝了两次来自 Anthropic 的海外扣款尝试。然而，反复的扣款操作，依然导致他的主信用卡被银行直接冻结。
Anthropic 如何解释此次计费事故？
Anthropic 于 7 月 12 日 正式确认 系统出错，并保证未向用户收取任何费用。公司称，幽灵账单缘于“自动充值额度”设置异常，目前已紧急禁用相关功能，防止类似事件再次发生。
同时，官方澄清，此事件并未涉及账户被未经授权访问。但对于充值额度为何会出现如此离谱的天文数字，Anthropic 仍未给出详细说明。详情暂未披露。
不过，事故处理过程并不顺畅。用户为获得书面销账确认，往返发送近 18 封邮件，耗时 4 天，得到的多为自动回复。无奈之下，他只得向 Anthropic 强调务必于韩国时间周一下午前作出正面回应。
此次事件同样暴露出行业更深层次的问题。审计初创公司 Vaudit 审查了来自 60 家企业客户、总计 3,400 万美元的 AI 账单，并发现存在约 170 万美元的多收费。该错误率高达 5%，其中大部分与 AI 计费系统有关。受影响的客户包括松下（Panasonic）、惠普（HP）、本田（Honda）等知名企业。
对用户而言，教训十分明确。定期检查账单面板、关注银行卡通知，并及时报告异常扣款，有助于防止因系统故障导致的财务风险进一步扩大。
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