由於 X 上的使用者報告其帳戶存取受到限制，Coinbase 支援受到了嚴格審查。先前，Coinbase 聲稱，受限帳戶「小幅增加」是由於長期不活動和 FUD（恐懼、不確定性和懷疑）擔憂所致。
然而，數百名用戶對該貼文發表了評論，詳細描述了他們的帳戶如何被凍結數月甚至數年。 X 上的用戶也留下了社群留言，表示Coinbase 的聲明是錯誤的。
Coinbase 支援面臨用戶的嚴格審查
12 月 9 日星期一，Coinbase 支援人員承認帳戶活動顯著增加，包括新用戶和重新啟動的用戶。該交易所聲稱，這導致詐欺嘗試增加了 2 至 3 倍。
Coinbase 表示，由於上個月選舉後活動突然激增，該平台的自動詐欺預防方法限制了一些帳戶。
「我們看到選舉後新用戶和老用戶重新啟動帳戶的數量激增。隨著這種激增，正如典型的激增一樣，我們發現詐欺嘗試增加了 2 到 3 倍。這導致受限帳戶略有增加，並且 CX 等待時間延長。 Coinbase 在 X（以前的 Twitter）上 寫道。
然而，加密社群對 Coinbase 的說法提出了挑戰。用戶在 Coinbase 在 X 上的帖子中添加了註釋，指責該公司誤導公眾，並證實帳戶限制很普遍。
「這不是 FUD。我的 Coinbase 帳戶已經被鎖定幾個月了，主要是因為我使用過一次 VPN。每次我提供了所要求的東西時，還需要其他東西。 」
許多人都經歷過長期帳戶凍結的經歷，有些甚至持續了數年，但 Coinbase 幾乎沒有給出任何解釋。一些用戶聲稱他們的帳戶在使用 VPN 後受到限制，或被標記為需要長時間的人工審核。有些已經暫停交易和提款數月。
「我的 Coinbase 帳戶已經接受人工審核一個多星期了。無法交易，無法提現，我所能做的就是查看並請求合規部和服務台解決這個問題。我的詢問沒有回覆？ 」
這個問題引發了極大的憤怒，Coinbase 的貼文充斥著數百條評論。數量驚人的投訴凸顯了顧客不滿的嚴重程度。
「當我說 Coinbase 有客戶支援問題時，我想我代表了所有人。他們應該有 24/7 客戶服務支援熱線，您可以致電並與真人及時討論您的帳戶並獲得答案和解決方案。這應該是那麼困難。」網紅兼狗狗幣百萬富翁 Glauber Contessoto 今天發文說。
Coinbase 的困境不僅限於用戶的不滿。最近，該交易所退出土耳其，在向該國監管機構撤回申請後關閉了其業務。此舉反映了幣安和庫幣等其他交易所在管理土耳其監管環境方面所面臨的挑戰。
10 月，Coinbase 再次遭遇挫折，網路釣魚詐騙導致 650 萬美元損失。一名冒充 Coinbase 支持的駭客竊取了資金，透過 TON 連結的錢包進行洗錢，並在刪除社交媒體帳戶後消失。
儘管面臨 這些挑戰，Coinbase 2024 年的財務狀況仍然強勁。
此外，其第 2 層網路 Base 也取得了顯著的里程碑。Base 在第 3 季的每日交易量超過 600 萬筆，目前以鎖定總價值 (TVL) 排名第5 大區塊鏈。
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