几周前，当市场崩跌时，各大交易所再次面临一个熟悉的考验：在一个以波动性为基础的行业中，他们是否能有效保护用户？对于KuCoin 董事总经理高嘉楠来说，这种紧张感贯穿于她的日常工作中。她将平台的使命描述为既是创新的先锋，又是信任的守护者。这两个角色通常不容易协调。
在与 BeInCrypto 的对话中，高嘉楠讨论了 KuCoin 如何在创新与保护之间取得平衡，如何适应日益严格的监管，以及如何升级技术以服务机构和散户用户。
加密交易所如何赢得机构信任KuCoin 将自己的定位构建为“全球化的交易所”，为全球数百万散户交易者提供服务。最近，KuCoin 推出了新的品牌口号：“信任至上，交易其次”，并强调“这是一个值得信赖的交易所”。
随着越来越多的机构进入市场，焕然一新的品牌形象反映了 KuCoin 更广泛的目标，即加强可信度并扩展至不同用户群体。然而，对于高嘉楠来说，这一转变并不意味着放弃成就 KuCoin 今日地位的用户。
“我们不会偏好机构或散户。对我们来说，两者都很重要，”她表示。
散户交易者通常更青睐一键式的简便操作，依赖于人工智能机器人和清晰的界面。而机构交易则有着截然不同的需求，他们更看重执行速度、定制化指标及对深度交易引擎的访问。
她解释道，“对于机构来说，这在于产品功能是否符合他们的操作习惯。对于散户，我们专注于教育，帮助用户在交易中变得更加专业。”
尽管实现这种平衡并不容易，高嘉楠表示，公司致力于保持一个平衡的平台，有效服务于这两类用户。
为了在不偏离散户基础的情况下支持机构用户，KuCoin 推出了一些增强信任和效率的功能。例如，其场外结算（OES）框架。此功能与战略合作伙伴共同开发，允许机构将资产托管于第三方，同时可以跨现货、保证金、期权和期货市场使用 KuCoin 的流动性。
该公司还在向现实资产（RWA）代币化扩展。此举将传统金融与区块链基础设施相结合，为机构投资者创造了新的机会。
在满足机构和散户用户的需求时，KuCoin 也在改进支持他们的技术，包括人工智能。虽然人工智能技术已经存在了一段时间，高嘉楠认为如今的环境更有优势。公司现在拥有更好的指标、更多的数据和更成熟的模型。
“我们已经推出交易机器人好几年了。但现在，由于我们拥有更多的数据和信息，以及更成熟的模型，可以利用人工智能重新构建我们的交易机器人，”她指出。
高嘉楠还观察到，用户的关注点已经转变。许多人对资产的收益更感兴趣，而不仅仅是交易。
守护山寨币避风港“只要我们能够提供不同的选项，让用户获得更多加密资产收益，我认为这就关乎于收益了，”她补充说。
很少有交易所能像 KuCoin 一样因其代币种类繁多而闻名。它常被称为山寨币的避风港，但 Kao 认识到环境在不断变化。
Kao 提到，KuCoin 不断更新其上币政策，因为市场环境变化迅速。她认为该交易所的优势在于保持明确的内部合规结构，而这并非所有本地平台都能做到的。
她指出，在某些市场上，监管机构对上币有严格的规定。KuCoin 直接与有关部门合作，以确保每一个上市资产都符合这些框架。
“目前，我们依然保持高度选择性，并坚持严格的尽职调查流程来审核上币，”Kao 坚定地表示。“我们的目标是打造一个多样化且以创新为驱动的产品生态系统，展示新兴的区块链项目，并为用户提供有意义的价值。”
与此同时，KuCoin 的基础设施和网络安全部门正构建 Kao 所称的信任基础。他们的重点包括稳固的交易架构、能最大限度减少漏洞的托管系统，以及防范诈骗的主动措施。
Kao 强调，KuCoin 的上币策略是由产品团队、网络安全和风险管理团队的密切合作所决定的。她表示，这种方法反映了公司在创新与责任之间取得平衡的承诺。
“我们的产品团队致力于确保用户能够在我们的生态系统中获取全面的优质资产，而我们的风险团队则坚持最高标准的安全和合规。这种协同让我们能够在推动增长的同时，保持用户信任和市场完整性，”她补充道。
此外，KuCoin 通过获得四项国际认可的认证，设定了行业新标杆。其中包括加密货币资产保护的 CCSS、运营控制的 SOC 2 Type II、信息安全管理的 ISO 27001:2022 和隐私保护的 ISO 27701:2025。
公司还进行持续监测和主动检测措施，以打击社交媒体上的网络钓鱼尝试和冒充诈骗，强化其对用户安全和平台完整性的承诺。
这种由技术严格与谨慎开放相结合的方式，体现了Kao对 2025 年中心化交易所角色的看法。目标是在欢迎新想法的同时，保护用户免受不必要的风险。
“我们继续拥抱创新。我们与一些链上产品提供商合作，让我们的用户更方便地订阅或购买一些质押产品或结构性产品。我们对于合作伙伴非常挑剔。我们确保他们信誉良好，并且公司运作得当，”她表示。“同时，我们在合作伙伴选择上保持高度谨慎，只与信誉良好和管理完善的机构合作，以确保可靠性和用户长期信任。”
