MEXC 首席战略官 Cecilia Hsueh 已向加密交易员 “The White Whale（白鲸）” 公开致歉，并确认解冻超过 300 万美元的资金。此举标志着在数月舆论争议之后出现重大转折。
自 8 月以来，这名交易员持续发声，指责交易所冻结其资金。据称，MEXC 还要求其进行当面 KYC 审核。
Hsueh 在 X 上发布坦率的帖子，承认 MEXC 的高速增长超出了其内部架构承载能力，称交易所的“风控、运营和公关团队都没有跟上”。
这位新任 CSO 对沟通不畅承担责任，并承诺推动管理层调整，以提升透明度和运营一致性。
这次道歉是 MEXC 首次公开承认在该事件的处理上存在问题。争端始于 7 月，当时这名交易员账户被以“风控”为由冻结。
白鲸在 8 月首次将争端曝光。他确认资金已获解冻，但表示这份道歉缺乏清晰说明。
“虽然我表示感谢，但他们并未明确究竟在为何事道歉，”他说。“此前暗指我是罪犯或骗子，这一点本应予以澄清。”
他再次强调，自己从未使用自动化交易机器人或特权 API 接入。相反，他表示，自己唯一的“过错”只是一直在平台上保持稳定盈利。
白鲸宣布，将把追回的全部资金捐出，而非据为己有。
其中一半将通过其 NFT 活动回馈早期支持者；其余部分将捐赠给经过核验的非营利组织。
他称，未来数日将上线空投领取机制和社区投票系统。
“因为有人气就被区别对待，这是不公平的，”他说。“把这些钱拿回来只给自己，我始终觉得不妥。”
BeInCrypto 首次报道了此事，在今年早些时候的一次独家专访中，“白鲸”（The White Whale）指控 MEXC 无故冻结其 310 万美元资金。
他表示，交易所随后要求他飞往马来西亚进行线下当面核验——该要求并未写入其服务条款。
在采访中，他称受该交易所公司架构限制，可行的法律途径十分有限，只能通过公开维权。MEXC 当时否认存在不当行为，称其合规系统下存在“潜在风险”。
这一事件迅速在全球范围内引发关注。多位业内人士将其视为关于中心化交易所监管与风控不透明的警示案例。
该事件已成为中心化交易所用户权益与运营透明度的标志性案例。
Hsueh 的道歉表明 MEXC 认识到改革的必要性，尤其是在合规处置的沟通方式和资金冻结的处理流程上。本案也凸显了公众压力在推动交易所承担责任方面的影响力日益增强。
“这场战斗我们赢了，但战争远未结束……我们需要在政府出手之前，先把自己的问题解决好。”
