OKX 内部可能正在酝酿麻烦，这家加密货币最大交易所之一这次面临的批评并非来自监管机构或竞争对手，而是来自其社区。
这一事件反映了加密货币交易所面临的独特挑战，从竞争到监管限制不一而足。
OKX 创始人徐明星回应忠诚危机在 X（Twitter）上，一条热门帖子引发了关于OKX 交易所领导力、用户参与和客户文化的讨论，迫使创始人徐明星罕见地公开回应。事件起因于一位用户发表了一篇长篇情感批评，比较 OKX 和币安。
“OKX 自身的产品已经无可匹敌。但这次，赵长鹏直接击败了徐明星，”批评中写道。
该帖子指责以谨慎和技术领导著称的徐明星“过于克制”，让币安交易所更具侵略性的策略占据了市场。
这位自称是 OKX VIP 客户的用户表达了个人的不满。他们提到：
- 关于 OKB 持有量的信息不明确
- 沟通不透明，客户支持“甚至无法清楚解释问题。”
尽管交易所的品牌形象光鲜亮丽，他描述了 OKX 与其社区之间的脱节，这一差距仅靠营销无法弥补。
“流量本身就是产品……认为‘只要我做好了，人们自然会来’的想法简直可笑——或者说，太过老派，”他强调道。
另一位用户则以更尖锐的文化批评加入讨论，形容 OKX 的客户服务“自吹自擂”，与币安的“贵宾体验”形成鲜明对比。
“这不仅仅是市场或流量问题！！！这是关于企业文化，一个公司的核心，”帖子中写道。
这一讨论迅速在中国加密货币圈内引起广泛关注，许多人表达了相同的看法。
普遍的观点是，尽管 OKX 的产品可能很强大，但其沟通和文化却落后了。
币安将可及性、社交参与和草根营销相结合的能力，使得竞争对手难以跟上。这在用户忠诚度由个性和存在感而非纯粹的性能指标驱动的地区尤为明显。
随后出现了意外情况。徐明星亲自介入；这一举动在 OKX 通常低调的领导风格中几乎闻所未闻。
“感谢指正。OKX 团队虚心接受。文章中提到的大部分问题都是我们需要改进的领域。由于 OKX 作为全球持牌机构的合规限制，部分请求暂时无法满足。我们恳请大家理解。”徐 写道。
这不仅是一次谦逊的表现，也可能预示着 OKX 内部正在发生更深层次的变化。然而，尽管徐的承认可能带来改变，但也可能淹没在其他声音中。
