欧洲消费者监管机构已对九家电子游戏公司展开联合行动，聚焦游戏内虚拟货币的运营问题。Minecraft、Candy Crush Saga 及 Clash of Clans 等热门游戏，因涉嫌违反欧盟消费者权益法规，正面临集中审查。
此次行动由欧洲委员会消费者保护合作（CPC）网络及各国监管部门共同执行。这一执法升级，源于此前与游戏行业的多次磋商未能达成解决方案。
监管机构重点关注哪些问题
爱尔兰竞争与消费者保护委员会（CCPC）于 10 月 1 日正式宣布此次调查。被纳入调查的公司包括 Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell 以及 Ubisoft。
同时，Valorant、For Honor、Hunt: Showdown 1896、Forge of Empires、Mech Arena 及 Gardenscapes 等多款热门游戏也被列入此次审查范畴。
根据 CCPC 公布的信息，此次排查共涵盖七个重点领域：
- 价格需以真实货币进行明示
- 虚拟货币兑换机制是否隐藏道具实际价值
- 是否存在诱导玩家购买超出实际需求的虚拟货币
- 结账前需提供清晰完整的信息披露
- 包括未使用虚拟货币在内的 14 天无理由退款权
- 条款须公平、内容须以通俗易懂语言表述
- 针对未成年人等弱势群体的保护措施
此外，CPC 网络还针对由微软旗下的 Activision Blizzard（动视暴雪）运营的 Diablo Immortal（暗黑破坏神：不朽）及 Call of Duty（使命召唤）展开专案调查。
这一审查范围进一步延伸，涵盖了个人数据收集、潜在诱发沉迷的游戏机制、家长控制功能、针对未成年人的营销活动，以及账号封禁等问题。
监管为何此时重点打击游戏内虚拟货币
去年，CPC 网络曾与全球电子游戏产业的联合会展开沟通，但监管机构最终认为，这些协商未能切实保障消费者权益。
因此，CPC 网络开展了大范围的市场调研，最终锁定了目前受审查的几款热门游戏。
“在欧洲有数百万消费者参与电子游戏，其中很多都是儿童。消费者应在享受游戏体验的同时，避免被误导消费、被强迫推销或对自身权益感到困惑。”CCPC 委员 Geoffrey Gray 表示。
早在 2025 年 3 月，欧盟就为游戏内货币制定了相关原则指引。当时，欧盟还针对广受未成年人欢迎的马术模拟游戏开发商 Star Stable Entertainment 展开了行动。
而此次最新行动，则将治理范围从单一的儿童游戏拓展到多款全球知名的游戏大作。欧盟消费者保护专员 Michael McGrath 表示，布鲁塞尔方面期望相关企业严格合规。
“游戏必须公平，规则也必须得到遵守。”McGrath 强调。
如果相关企业未能有效回应上述关切，可能将面临本国监管部门的执法措施。目前，具体执行期限及潜在处罚暂未公布。
