Anthropic 因其 Claude Max 订阅服务，于 6 月 15 日被提起集体诉讼。原告指出，官方标榜的 5 倍和 20 倍使用上限实际受限于隐藏规则，重度用户被悄然限流，难以享受承诺的增益。
本次诉讼已在美国加利福尼亚北区联邦地区法院立案，针对 $100 的 Max 5x 套餐和 $200 的 Max 20x 套餐。诉方要求，自这两档套餐上线以来，所有订阅用户应获得退款。
诉讼主张内容
据报道，华盛顿州原告 Karl Kahn 升级至最高级别的 Max 20x 套餐，旨在重度用于编程工作。但他表示，额度几乎“秒光”。
诉状显示，仅一次五小时的会话就消耗了其每周配额的 15%。以此速率计，所谓可达 $20 Pro 套餐 20 倍的承诺根本无法兑现。
本案争议焦点在于 Anthropic 如何叠加用量上限。其用量每五小时滚动重置外，还叠加了单独的每周使用封顶。Kahn 认为，这两种限制透明度不足，用户难以准确追踪耗用情况。
Anthropic 官方宣传称，该套餐可带来 Pro 级别 5 倍或 20 倍的使用量。但诉状认为，这样的“算术”，在实际高频编程场景下根本无法成立。
起诉方要求，凡自 2025 年 4 月相关套餐上线以来购买 Max 5x 或 Max 20x 的用户均作为集体成员。
此次诉讼请求以消费者权益法为依据，索赔退款及其他损失。目前，Anthropic 拒绝回应相关事宜。
为何用量上限屡遭争议？
2025 年 8 月底，Anthropic 增加了每周总用量封顶，原因是部分重度用户几乎 24 小时运行 Claude Code。新规要求，每隔 7 天所有用户配额重置。官方称，此举影响用户比例不到 5%。
但不满情绪此后愈演愈烈。有企业客户曾在单月超额使用，账单高达 5 亿美元，可见高强度调用量迅速拉高运营成本。
“你可以想象 Pro 套餐用户正面临什么情况。不过也有助于提升我们提问的技巧。每次遇到限额时，我会直接买额外用量。费用比 Max 便宜多了。”有用户 如此评价。
从经济学角度看，AI 推理服务本身成本极高，固定价格的“无限制”套餐将导致平台亏损，或拖累整体服务品质。实施硬性用量封顶，成为平台分配有限算力资源的现实选择。
不断变动的政策也让依赖该平台的用户对其可靠性提出了广泛质疑。在此背景下，Anthropic 正值筹备公开上市阶段，同时还面临包括与特朗普（Donald Trump）政府相关的AI 所有权纠纷等多重挑战。
大多数类似的消费者诉讼最终通常以小额赔付和更明确的免责声明达成和解，而非完全取消相关限制。
未来几周，将见证是否有更多 Max 订阅用户加入原告行列，或 Anthropic 是否会进一步收紧其市场宣传用语。
